หน้า ๒๔
เล่ม ๑๔๐ ตอนพิเศษ ๑๙๙ ง ราชกิจจานุเบกษา ๒๑ สิงหาคม ๒๕๖๖

ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ และระยะเวลาแจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไข ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล

โดยที่เป็นการสมควรกำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ และระยะเวลาแจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไข ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ผู้ใช้บริการทราบ

อาศัยอำนาจตามความในมาตรา ๑๗ วรรคสาม และมาตรา ๒๓ แห่งพระราชกฤษฎีกา การประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ พ.ศ. ๒๕๖๕ ประกอบกับมติคณะกรรมการ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ในการประชุมครั้งที่ ๔/๒๕๖๖ เมื่อวันที่ ๑๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๖๖ คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ จึงออกประกาศไว้ ดังต่อไปนี้

ข้อ ๑ ประกาศนี้เรียกว่า “ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ และระยะเวลาแจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล”

ข้อ ๒ ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันที่ ๓ มกราคม พ.ศ. ๒๕๖๗ เป็นต้นไป

ข้อ ๓ ในประกาศนี้

“ผู้ประกอบธุรกิจ” หมายความว่า ผู้ประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีลักษณะ ตามมาตรา ๑๖ แห่งพระราชกฤษฎีกาการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ พ.ศ. ๒๕๖๕

“ผู้ประกอบการ” หมายความว่า บุคคลซึ่งเสนอสินค้าหรือบริการต่อผู้บริโภค ผ่านบริการ แพลตฟอร์มดิจิทัล

“ผู้ให้บริการเว็บไซต์ (corporate website user)” หมายความว่า บุคคลซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์ โดยที่ตั้งของเว็บไซต์ (URL) ดังกล่าวปรากฏในรายการค้นหาของบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลประเภท บริการสืบค้นแหล่งที่ตั้งของข้อมูลคอมพิวเตอร์ (search engine) ตามมาตรา ๑๖ (๒) ทั้งนี้ ไม่ว่า จะคิดค่าบริการหรือไม่ก็ตาม

“ผู้ใช้บริการ” หมายความว่า บุคคลซึ่งใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และให้หมายความรวมถึง ผู้ประกอบการและผู้บริโภคด้วย

หมวด ๑
บททั่วไป

ข้อ ๔ ประกาศนี้ใช้บังคับกับผู้ประกอบธุรกิจที่ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลตามมาตรา ๑๖ แห่งพระราชกฤษฎีกาการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ พ.ศ. ๒๕๖๕

ข้อ ๕ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ ผู้ประกอบธุรกิจ ต้องแจ้งข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการที่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขให้ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องทราบ

หน้า ๒๕
เล่ม ๑๔๐ ตอนพิเศษ ๑๙๙ ง ราชกิจจานุเบกษา ๒๑ สิงหาคม ๒๕๖๖

ในกรณีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการตามวรรคหนึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงแก้ไขในเรื่องที่กำหนดไว้ตามประกาศสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่ ธพด. ๔/๒๕๖๖ เรื่อง รายละเอียดการประกาศข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ผู้ใช้บริการทราบผู้ประกอบธุรกิจต้องแจ้งข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการที่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไข และผลจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว รวมถึงวันที่มีผลบังคับใช้ให้ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องและสำนักงานทราบ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงแก้ไขในข้อ ๖ ข้อ ๙ (๑) และข้อ ๒๖ ตามประกาศสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่ ธพด. ๔/๒๕๖๖ เรื่อง รายละเอียดการประกาศข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ผู้ใช้บริการทราบ ให้ผู้ประกอบธุรกิจแจ้งผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องทราบโดยไม่ต้องแจ้งสำนักงาน

ข้อ ๖ ในกรณีตามข้อ ๕ วรรคสอง ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องไม่บังคับใช้ข้อตกลงและเงื่อนไขในการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงแก้ไขให้มีผลย้อนหลังไปกระทบสิทธิใด ๆ ของผู้ใช้บริการ เว้นแต่เป็นไปตามกฎหมาย คำสั่งตามกฎหมาย หรือเป็นประโยชน์กับผู้ใช้บริการ

หมวด ๒
แจ้งผู้ใช้บริการ

ข้อ ๗ การแจ้งให้ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องทราบ ให้ผู้ประกอบธุรกิจแจ้งบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลในตำแหน่งที่ผู้ใช้บริการทั่วไปสามารถอ่าน เห็น หรือทราบได้โดยง่าย หรือแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสมหรือช่องทางหลักในการติดต่อกับผู้ใช้บริการซึ่งได้ตกลงไว้กับผู้ประกอบธุรกิจ

ข้อ ๘ ในกรณีตามข้อ ๕ วรรคสอง ผู้ประกอบธุรกิจต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องทราบเกี่ยวกับสิทธิที่จะยกเลิกการใช้บริการหรือสิทธิในการบอกเลิกสัญญากับผู้ประกอบธุรกิจก่อนวันที่ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงแก้ไขมีผลใช้บังคับ รวมถึงกระบวนการและผลที่เกิดขึ้นจากการใช้สิทธิหรือไม่ใช้สิทธิดังกล่าว

ข้อ ๙ การแจ้งให้ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องทราบ ตามข้อ ๘ ให้ผู้ประกอบธุรกิจแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสิบห้าวันก่อนวันที่ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงแก้ไขจะมีผลใช้บังคับโดยให้พิจารณาถึงความเหมาะสมกับลักษณะ ขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง และผลที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ หากเป็นกรณีที่ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องต้องปรับปรุงทางเทคนิคหรือทางการค้าให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ถือเป็นกรณีไม่ปกติ ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้ามากกว่ากรณีปกติอีกเป็นเวลาตามสมควรให้ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องสามารถปรับปรุงทางเทคนิคหรือทางการค้าได้

หากผู้ประกอบธุรกิจแจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไขล่วงหน้าน้อยกว่าสิบห้าวัน ให้ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงแก้ไขมีผลเมื่อครบกำหนดสิบห้าวันนับแต่วันที่แจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเว้นแต่กรณี ดังต่อไปนี้

หน้า ๒๖
เล่ม ๑๔๐ ตอนพิเศษ ๑๙๙ ง ราชกิจจานุเบกษา ๒๑ สิงหาคม ๒๕๖๖

(๑) เป็นการปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งตามกฎหมายที่ทำให้ไม่สามารถแจ้งผู้ใช้บริการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

(๒) เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ

(๓) เพื่อลดภาระ หรือเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้ผู้ใช้บริการเพียงอย่างเดียว

(๔) เพื่อให้ครอบคลุมบริการใหม่ หรือการปรับปรุงบริการเดิมให้ดีขึ้น

(๕) เพื่อเป็นการจัดการกับอันตรายที่คาดไม่ถึงและใกล้จะถึงเกี่ยวกับการป้องกันบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลหรือผู้ใช้บริการจากการถูกฉ้อโกง การแพร่กระจายมัลแวร์หรือสแปม การละเมิดข้อมูลหรือความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศอื่น

หมวด ๓
แจ้งสำนักงาน

ข้อ ๑๐ ในกรณีตามข้อ ๕ วรรคสอง ให้ผู้ประกอบธุรกิจแจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ ตามมาตรา ๑๗ วรรคสาม แห่งพระราชกฤษฎีกาการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ พ.ศ. ๒๕๖๕ และข้อมูลวันที่ผู้ประกอบธุรกิจได้แจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการให้ผู้ใช้บริการทราบ พร้อมการแจ้งข้อมูลการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลรายปีทุกปีผ่านระบบแจ้งการประกอบธุรกิจ โดยมีรายการข้อมูลตรงตามแบบที่กำหนดในประกาศสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับแบบรายงานการดำเนินการเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือยื่นแบบต่อพนักงานเจ้าหน้าที่ ณ ที่ตั้งของสำนักงาน

ประกาศ ณ วันที่ ๗ สิงหาคม พ.ศ. ๒๕๖๖
อรรชกา สืบญเรือง
ประธานกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์